Kargo Ve Sıkça Sorulan Sorular

📦 KARGO BİLGİLERİ

Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre nadiren uzayabilir, ancak gecikme yaşanması durumunda sizinle iletişime geçilir.

Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Bu süre bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Firması

Tüm gönderimlerimizi anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo ile yapıyoruz. Kargo gönderildiğinde size takip numarası SMS veya e-posta yoluyla iletilir.

Kargo Ücreti

  • 750 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • 750 TL altındaki siparişlerde sabit 49,90 TL kargo ücreti uygulanır.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde size iletilen takip numarası ile kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

❓ SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

1. Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?

Siparişinizi verdikten sonra henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapabilirsiniz. Bunun için en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Tatil ve kampanya dönemlerinde bu süre 1-2 gün uzayabilir.

3. Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza kargo takip numarası otomatik olarak iletilir.

4. Ürün iadesi nasıl yapılır?

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinizi bize iletebilirsiniz. Kullanılmamış, orijinal ambalajında olan ürünler iade kapsamında değerlendirilir. Detaylar için İade Politikası sayfamızı inceleyin.

5. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve bazı dijital cüzdanlarla ödeme kabul ediyoruz. Tüm ödemeler güvenli sistemler üzerinden gerçekleşir.

6. Kargoda hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Paketiniz hasarlı geldiyse teslim almadan önce mutlaka tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin. Hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilecektir.

7. Siparişim eksik ya da yanlış geldiyse ne yapmalıyım?

Böyle bir durum yaşanırsa, sipariş numaranızla birlikte bize ulaşın. Hemen inceleyip size yardımcı olacağız.

8. Hediye paketi seçeneği var mı?

Evet! Sipariş notu kısmında belirtmeniz halinde ürününüzü hediye paketiyle gönderebiliriz. Ücretsizdir.